הסוף לתור בקופות: אתר הקניות הפופולארי אמזון השיק אמש את Amazon Go, הסופרמרקט החכם הראשון בעולם העושה שימוש במערכת טכנולוגית מורכבת הכוללת אלפי מצלמות, חיישנים ומערכת בינה מלאכותית.

ככה זה עובד: הכירו את הסופרמרקט המתקדם בעולם

המאפיין הייחודי של הסופרמרקט החדש הוא דווקא מה שלא תמצאו בו: ב-Amazon Go אין קופות או קופאים, והלקוחות לא נדרשים להמתין בתור כדי לשלם. החנות משתמשת באפליקציה ייחודית לסמארטפון שאותה הלקוחות נדרשים להוריד. כשנכנסים לסופרמרקט מפעילים את האפליקציה וסורקים את הטלפון בכניסה. מאותו הרגע הלקוחות יכולים פשוט לקחת את המוצרים שהם מעוניינים בהם- ולצאת מהחנות.

התשלום נעשה באמצעות מערכת מתקדמת המותקנת במדפי החנות. בכל מדף מותקנים חיישנים מיוחדים שמזהים אילו מוצרים נלקחו מהמדף. גם העגלות מצוידות בחיישנים המזהים מהם המוצרים שהלקוחות שמו בהם. במהלך הקנייה ניתן לצפות ברשימה של המוצרים שקניתם באפליקציה, וברגע שתצאו משטח החנות המערכת משקללת את מחיר הקנייה ומחייבת אתכם אוטומטית באמצעות החשבון באמזון.

יוצאים מבלי לחכות בקופות. לקוחות בחנות Amazon Go (צילום: עמוד הטוויטר Slate)

הסניף הראשון של הסופרמרקט החכם נפתח לציבור אתמול בסיאטל לאחר תקופת הרצה של שנה, במהלכה עובדי אמזון ערכו את קניותיהם בחנות כדי לבחון ולשפר את ביצועי המערכת. סגנית הנשיא של אמזון ג'יאנה פוריני טענה באירוע ההשקה כי פיתוח החנות ארך כארבע שנים שלמות. לטענתה, "היינו צריכים לקדם את ההתפתחות של לימוד מכונה וראייה טכנולוגית כדי להגיע למוצר שיש לנו היום".

בחברה מתכננים לפתוח בעתיד חנויות דומות ברחבי העולם, כאשר על פי ההערכות יתמקדו תחילה בארה"ב ובהמשך יתרחבו גם למדינות אחרות. החברה עשויה גם להוסיף את הטכנולוגיה לרשת חנויות Whole Foods, שנרכשה על ידי אמזון בשנה שעברה ומונה כיום 500 סניפים ברחבי ארה"ב.

ביום הראשון להפעלת החנות נרשמו אלפי לקוחות, שהגיעו כדי להתנסות בקנייה. "התחושה ביציאה היא הכי מוזרה" טען אחד הלקוחות הראשונים בראיון לעיתון הניו יורק טיימס. "אתה מרגיש כמו גנב או פושע. רק אחרי כמה דקות, כשאתה נמצא ברחוב ומקבל את הקבלה, תחושת האשמה נעלמת". מרבית הלקוחות התלהבו מחוויית הקנייה הייחודית והפשוטה. "האפליקציה בסיסית ופשוטה, אבל חוויית הקנייה פשוט קסומה" אמר אחד הלקוחות. "אחרי זה יהיה קשה מאד לחזור לקנות בחנות רגילה".