סוף להמתנה: מהיום- מענה במוקדי שירות תוך 6 דקות

היום ייכנס לתוקף תיקון לחוק למענה אנושי מקצועי, אשר יחייב את מוקדי שירות הלקוחות לספק מענה אנושי תוך 6 דקות מתחילת השיחה. במידה ולא יוכלו לעשות זאת, החברה תידרש להציע שיחה חוזרת- או תקבל קנס כספי