הסיפור שמאחורי מרכז החסד חב"ד אור בלב

ארגון אחד, כמה מעגלי סיוע

מרכז החסד חב"ד אור בלב המופעל תחת עמותת חב"ד תומכי תמימים – אור מנחם (ע"ר), הוקם כדי לתת מענה למשפחות נזקקות, לקשישים ולאנשים גלמודים. אבל מי שמסתכל על הארגון רק דרך פריזמת "עמותת חסד שמחלקת סלי מזון" מפספס תמונה הרבה יותר רחבה.

בפועל מדובר במערך שמורכב מכמה זרועות שפועלות במקביל, כל אחת עם קהל יעד וצורך משלה:

• סופר חברתי קבוע, שבו משפחות רוכשות מוצרי מזון במחיר מסובסד
• מטבח חם ששולח מדי יום ארוחות לקשישים ולאנשים גלמודים
• מחלקת ביגוד שמחלקת אלפי פריטי לבוש בשנה
• מערך חלוקת סלי מזון שפרוס על פני חמש עשרה ערים בארץ

הבחירה במיקום המחסן הלוגיסטי – אור יהודה, עיר שנמצאת פחות או יותר במרכז הארץ – היא לא מקרית. משם אפשר להגיע בזמן סביר גם לירושלים בדרום מזרח, גם להוד השרון וכפר סבא בצפון, וגם לכל הערים שביניהן.

לקנות בכבוד: הסיפור מאחורי הסופר החברתי

אם יש מיזם אחד שממחיש את הגישה של הארגון, זה הסופר החברתי. מדובר בחנות מזון של ממש, שהוקמה בשיתוף רשת יוחננוף, ופתוחה למשפחות שמוכרות במחלקות הרווחה כזכאיות לסיוע. הסניף הראשון, שנפתח כפיילוט באור יהודה סמוך לצומת סביון, משרת כבר היום למעלה משבע מאות משפחות בכל חודש.

ההבדל בין סופר חברתי לחלוקת חבילות מוכנות נשמע אולי טכני, אבל הוא בעצם ההבדל המהותי ביותר בגישה. במקום שמישהו יחליט מראש מה נכנס לתוך הקופסה, המשפחה עצמה נכנסת לחנות, בוחרת מה היא צריכה, ומשלמת בקופה – גם אם במחיר מוזל משמעותית. זה נשאר תהליך של קנייה, לא של קבלה. וזה עושה הבדל אמיתי בתחושה של מי שנמצא בצד השני.

בארגון כבר מדברים על שאיפה להרחיב את המודל הזה לערים נוספות, בהתבסס על מה שנלמד בסניף הראשון. זה תלוי בגיוס משאבים ובשיתופי פעולה נוספים עם רשתות קמעונאיות, אבל הכיוון ברור: לא עוד מענה חד־פעמי, אלא מנגנון קבוע שנשאר זמין למשפחה גם אחרי שהחג עבר.

מהמחסן עד הדלת: איך נראית חלוקת סלי המזון בפועל

חלוקת סלי המזון היא עדיין הפעילות שהכי מזוהה עם הארגון בציבור, בעיקר לקראת החגים, כשמתפרסמות תמונות של ערימות ארגזים במחסן. אבל מה שפחות נראה זה שרשרת שלמה שקודמת לרגע שבו הסל מגיע לדלת הבית.

זה מתחיל באיסוף – חלק מהמוצרים נרכשים בסיטונאות בעזרת תרומות כספיות, וחלק מגיעים משיתופי פעולה עם ספקים. משם המוצרים עוברים למחסן באור יהודה, שם הם ממוינים לפי סוג ותאריך תפוגה. שלב האריזה הוא כבר עבודת כפיים ממש: מתנדבים מרכיבים כל סל בנפרד, מקפידים שיהיה בו מגוון של מוצרי יסוד, שימורים ומוצרי חג. ולבסוף, שלב הלוגיסטיקה – תכנון מסלולים, שיבוץ נהגים, ותיאום מול משפחות או גורמי רווחה עירוניים שמסייעים לאתר את מי שבאמת זקוק לסיוע.

הפריסה הגאוגרפית של המיזם רחבה במיוחד: ירושלים, אור יהודה, תל אביב, באר יעקב, רמלה, אשקלון, הוד השרון, כפר סבא, רחובות, נתיבות, ראשון לציון, אלעד, בני ברק ונתניה. כל עיר מציבה אתגר משלה – מרחקים, זמינות מתנדבים, ותנאים שונים של אחסון וחלוקה – מה שהופך את הרכיב הלוגיסטי למורכב הרבה יותר ממה שנראה כלפי חוץ.

המחסן והמרכז הלוגיסטי

מי שמגיע למחסן הלוגיסטי באור יהודה ביום חול רגיל, ולא רק בשיא עונת החגים, פוגש שגרת עבודה קבועה: אזורי אחסון מסודרים לפי קטגוריות, לוחות תכנון שבועיים, ותורנויות מתנדבים בשעות קבועות. חלק מהמתנדבים מגיעים לקראת אירועי חלוקה גדולים, ואחרים מלווים את הפעילות השוטפת לאורך כל השנה – בין אם באריזת סלים, בהכנת ארוחות חמות או בליווי משפחות בסופר החברתי.

התכנון עצמו נעשה בשיתוף עם עובדי רווחה עירוניים, שמזהים את המשפחות הזכאיות לפי קריטריונים עירוניים. השילוב הזה בין ארגון עצמאי לבין המערך הרשמי הוא מה שמאפשר להגיע גם למשפחות שאולי לא היו פונות מיוזמתן.

בית התבשיל ומחלקת הביגוד: המענה שפחות מדברים עליו

לצד סלי המזון והסופר החברתי, פועל בית התבשיל של הארגון, ששולח כשלושת אלפים ושש מאות ארוחות חמות בחודש לקשישים ולאנשים גלמודים. מחלקת הביגוד, מצידה, מחלקת מדי שנה למעלה מעשרת אלפים פריטי לבוש באיכות גבוהה למשפחות במצוקה. שני המיזמים האלה פחות נראים ברשתות החברתיות, אבל הם חלק בלתי נפרד מהתמונה המלאה של הסיוע שהארגון נותן לאורך השנה.

"לא רק סיוע חומרי"

הרב שלום דובער הכהן הנדל, העומד בראש מרכז החסד, מסביר את הגישה במילים פשוטות: "המטרה שלנו הוא שכל אדם הזקוק לעזרה יקבל אותה מתוך כבוד, אהבת ישראל והרגשה שהוא בן משפחה, ולא רק כמי שמקבל סיוע".

הגישה הזו לא נולדה בחלל ריק. במחשבת חסידות חב"ד, שנוסדה לפני כמאתיים וחמישים שנה בידי רבי שניאור זלמן מליאדי, צדקה איננה נתפסת כמעשה חסד חד־צדדי אלא כפעולה של צדק – מי שיש לו יותר נותן למי שיש לו פחות. זו לא רק סיסמה יפה; היא ניכרת בפועל בהחלטה להקים חנות ולא רק לחלק חבילות, וברצון המתמשך לצמצם ככל האפשר את תחושת התלות של המשפחה המקבלת.

למה זה חשוב דווקא עכשיו

הפריסה הארצית של הארגון, על פני חמש עשרה ערים שונות באופיין ובאוכלוסייתן, היא לא רק נתון מרשים לכתבה. היא משקפת אתגר תפעולי אמיתי שמתקיים כל השנה, לא רק בעונת החגים. כל עיר דורשת תיאום נפרד, קשר שוטף עם גורמי רווחה מקומיים, והתאמת אופן החלוקה למאפיינים המקומיים – בין אם מדובר בערים עם ריכוז גבוה של אוכלוסייה חרדית ובין אם באזורים עם פרופיל נזקקים מגוון יותר.

בשורה התחתונה, מרכז החסד חב"ד אור בלב הוא דוגמה למודל שמנסה לשלב בין מענה מיידי סל מזון, ארוחה חמה – לבין מענה מתמשך שמכבד את האדם שנמצא בצד המקבל. זה לא סיפור שנגמר עם תום החגים. הוא ממשיך לקרות כל בוקר, במחסן שקט באור יהודה, הרחק מהזרקורים.

רוצים לקחת חלק בפעילות?

פעילות מרכז החסד מתקיימת הודות לשותפים ולתורמים מהציבור. ניתן לסייע למשפחות נזקקות באמצעות תרומה מאובטחת בכרטיס אשראי או ב־Bit ובכך לקחת חלק במימון סלי מזון, ארוחות חמות ופעילות החסד השוטפת לאורך כל השנה.

תרומה למשפחות נזקקות באמצעות חב"ד - מרכז החסד חב"ד אור בלב שע"י עמותת חב"ד תומכי תמימים אור מנחם (ע"ר)