תושב קרית ארבע קנה ספה, לפני כחודשיים, בחברת ביתילי, וביקש להעביר אותה אליו הביתה. הוא הדגיש שהינו מתגורר ביהודה ושומרון והובטח לו שלא תהיה כל בעיה עם המשלוח. אלא שלאחר שיחות חוזרות ונשנות לחברה התברר לו כי החברה לא תשלח את ההזמנה לביתו. לאחר כחודש וכאשר נמאס לו עוד להמתין הוא נאלץ להזמין מוביל חיצוני שיבצע את ההעברה.

חברי צוות פניות הציבור של הבית היהודי שנחשפו לאפליה לכאורה, יזמו מספר שיחות טלפון לחברה וביקשו לבדוק מקומות שונים ביהודה ושומרון, אך הנציגים טענו פעם אחר פעם שהחברה לא מגיעה לבית אל, קרית ארבע או קרני שומרון. "זה נקרא שטחים לא?" שאלה אחת הנציגות ומשהבינה כי הישובים נמצאים מעבר לקו הירוק אמרה: "אין משלוח, אך אתם יכולים לאסוף את זה מברקן".

אין הובלות לקרית ארבע. האזינו לשיחה עם סניף ביתלי

[[[http://www.srugim.co.il/wp-content/uploads/2014/05/AUD-20140402-WA0048.mp3]]]

לאחר שהתברר כי אין מדובר כאן בתקלה חד פעמית, שלחו חברי צוות פניות הציבור מכתב אל מנכ"ל רשת ביתילי. במכתב טענו חברי הצוות כי מדובר באפליה פסולה שאינה ראויה, בוודאי כאשר הובטח ללקוח שלא תהיה כל בעיה. נוסף על כך, נטען במכתב, אירוע זו נוגד את מדיניות הרשת הרשמית המוצגת באתר האינטרנט של החברה.

תשובתו של מנכ"ל "ביתילי", אביב איתני, הגיעה במהירות. הוא התקשר לשלומית אייל, חברת הצוות, והבטיח לתקן את האפליה עוד באותו יום. במכתב מענה ששלח המנכ"ל לצוות פניות הציבור כתב אבני: "אירוע זה נוגד את מדיניות הרשת. מדובר בחברה חיצונית המספקת שליחויות עבור 'ביתילי'". עוד הוסיף אבני כי הופתע מאוד לשמוע על המקרה וכי הוציא באופן מיידי הבהרה לכלל נציגי השירות והמוכרים ברשת, שהרשת מספקת שירות לכל חלקי הארץ.

יש לציין לחיוב את התגובה המהירה של הרשת. תוך מספר ימים מרגע קבלת שליחת המכתב, התקבלה שיחה אישית מהמנכ"ל ומכתב התנצלות.

ביתילי

צוות פניות הציבור של הבית היהודי מציין עוד הצלחה במאבק מול האפליה ביהודה ושומרון. מהצוות נמסר בתגובה: "העובדה שהחוק הישראלי אינו חל על יהודה ושומרון מהווה פגיעה עצומה בזכויותיהם של המתיישבים. אפליה צרכנית, הינה בבחינת הוספת חטא על פשע וגרומת לשיבוש אורח חייהם התקין. לא יתכן כי חברה תפלה בין לקוחותיה, על אחת כמה וכמה כאשר סוכם מראש על מיקום המשלוח, והובהר כי מדובר ביו"ש. צוות פניות הציבור של הבית היהודי פועל ויפעל, לטובת כלל אזרחי ישראל. אירוע זה ממחיש את אפקטיביות המאבק של האזרח בקטן כנגד עוולות. אנו מודים למנכ"ל רשת "ביתילי" על התגייסותו המהירה לפתרון המקרה, ומבטיחים כי נמשיך לעקוב ולוודא כי מקרים כאלה לא ישנו".

ח"כ אורית סטרוק התייחסה להצלחה ואמרה: "לא נשלים עם מציאות של אפליית תושבי יהודה ושומרון, ונפעל בדרכים שונות לתקן את העוול. בין היתר באמצעות החוק של חברתי ח"כ שולי מועלם, שגם אני אחת היוזמים שלו, באמצעות חוקים נוספים שנגיש בקרוב, וגם באמצעות הפעילות המבורכת של צעירי המפלגה. לא נוותר עד שתושבי יהודה ושומרון יהיו אזרחים שווי זכויות במדינת ישראל"

יש לציין כי בשבוע שעבר אושר בועדת השרים לחקיקה תיקון החוק לאיסור אפליה מחמת מקום מגורים אותו הגישה ח"כ שולי מועלם יחד עם שורה של חברי כנסת מהבית היהודי, ש"ס, הליכוד ביתנו ואפילו התנועה. אלא שבעקבות מלחמת העררים בין יש עתיד לבית היהודי בשבוע שעבר, הגישו ביש עתיד ערר גם על החוק הזה.