כלי הבינה המלאכותית "ChatGPT" זכה בחודשים האחרונים להצלחה נרחבת, והעלה את התקדמות הטכנולוגיה והכתיבה לסדר היום בכל רחבי העולם. אך כעת נחשף כי פיתוח הכלי הפופולרי, שיכול לייצר טקסט מושקע על כמעט כל נושא, הוביל לפגיעה קשה בעובדים מוחלשים, שנחשפו לתכנים קיצוניים והרוויחו תשלום מזערי של כ-2 דולר לשעה.

לפי התחקיר של מגזין Time, חברת OpenAI התבססה על עובדים במיקור חוץ מקניה שגויסו על ידי חברת Sama האמריקנית והתבקשו לעבור על טקסטים שונים כדי לאמן את כלי הבינה המלאכותית. השדרוג העיקרי בגרסה האחרונה של ChatGPT היה שהוא מפיק תכנים "נקיים" בלבד, ללא תכנים אלימים, גסים או פוגעניים – וכדי "לנקות" את מאגר הבינה המלאכותית, העובדים היו צריכים לעבור ולתייג דוגמאות לטקסטים בעייתיים ברשת.

כתוצאה, העובדים נחשפו לתכנים קשים ביותר שתיארו בין היתר מקרים של התעללות מינית, רצח, עינויים, התאבדויות וגילויי עריות. בדיווח נטען כי כל עובד נדרש לקרוא ולתייג עשרות קטעי טקסט בנושאים הללו, כשכל אחד מהם היה באורך של בין מאה לאלף מילים. בדיווח נטען כי כל עובד נדרש לקרוא בין 150 ל-250 קטעי טקסט ביום, אך בחברה הכחישו זאת וטענו מנגד כי העובדים היו צריכים לקרוא רק 70 קטעים בכל משמרת.

עובדים רבים אמרו כי החשיפה לתכנים הקשים הללו השפיעה לרעה על מצבם הנפשי, והדברים שקראו ליוו אותם גם מחוץ לשעות העבודה. אחד העובדים סיפר בתחקיר כי סבל מחזיונות חוזרים אחרי שקרא תיאור של התעללות מינית בכלבים וילדים, כשלדבריו "זה עינוי. כשאתה קורא קטעים כאלה כל יום, אתה תהיה מוטרד מהמחשבות על התמונה שעולה מהם".

Chat GPT (שאטרסטוק)

האופי הטראומטי של התכנים והעבודה הנלווית הובילה לבסוף לביטול ההסכם מול OpenAI אחרי 3 חודשים בלבד, כשהחוזה המקורי נחתם לשנה. ב-Sama אף הודיעו כי הם לא יעבדו עוד בתחומי תיוג תכנים, וביטלו עבודות שכבר הוזמנו מהחברה בנושא.