לקוחות רבים ברשת פרטנר בסלולר דיווחו על תקלות במהלך שעות הצהריים, במסגרתם המשתמשים לא יכלו להתקשר או לקבל שיחות. בנוסף, ישנן בעיות גם בגלישה או בשליחת הודעות בוואטאספ. כמו כן, מנויי הרשת מקבלים ניתוקים בניסיון התקשרות. התקלה הסתיימה לאחר כשעתיים וחצי.

יש לציין שהתקלה הייתה חלקית, ולחלק מלקוחות הרשת ההתחברות עובדת כרגיל.

לפי גורמים בחברה, רוב לקוחות הרשת אינם מושפעים מהתקלה אך עקב עומס ברשת ייתכנו תקלות באיזורים שונים ברחבי הארץ בשיחות ובגלישה. במהבעמוד הפייסבוק של פרטנר ביקשו לגלוש על דרך רשת ה-wifi או לבחור באפשרות של דור 3. מפרטנר נמסר: "אנו פועלים לטיפול מהיר ומודים לכם על הסבלנות"