שנתיים אחרי שבתם- סגן שיר חג'אג' הי"ד נרצחה בפיגוע דריסה בארמון הנציב בירושלים- מרב והרצל חג'אג' שיגרו מכתב לרמטכ"ל היוצא גדי איזנקוט, ולרמטכ"ל הנכנס אביב כוכבי, ובו הם מציגים שאלות קשות בדבר הירצחה של בתם. שאלות שמקננות בהם כבר שנתיים ללא מענה.

בין היתר, במכתב ביקשו ההורים להבין מדוע לא נתנו להם להיפרד מבתם כפי שביקשו, ומדוע לא קיבלו מצה"ל את הדו"ח המלא של הפיגוע שנקלט במצלמות האבטחה וארך כולו 26 שניות.

במכתב, שתוכנו הובא ב'חברת החדשות', נכתב, בן היתר: "אפשרו לנו להביט בה רק למספר שניות, ואני לא הבנתי. לא הבנתי שזהו, פה אני נפרדת משיר שלי".

האם השכולה כתבה: בהר הרצל תוך שניות הורידו אותה. למה כל כך מהר? רצינו להיפרד. רציתי לנשק אותה. כל החיים אני אסחוב על עצמי את היום הזה. אני שואלת את עצמי שוב ושוב למה אף אחד לא הציע לי לקחת ביצית משיר, שיישאר לי סיכוי למשהו ממנה?".

בשיחה עם 'החדשות' הסבירה מרב את הכעס על כך שלא הציעו לקחת מבתה המנוחה ביצית: "זה נותן לנו אחיזה, זה נותן לי משהו מהילדה, המשכיות. איך ילדה כזאת נמחקה? זה לא הגיוני".

הרצל, אביה של שיר, הציג שאלות נוספות הנוגעות דווקא לאופן ההתנהלות והתגובה של החיילים שנכחו באירוע. חג'אג' תהה כיצד המחבל נוטרל על ידי אזרח בזמן שבמקום נכחו חיילים רבים שיכלו למנוע את הפיגוע ואולי להציל את בתו: "הבעיה שלנו היא רוח המפקד, ככה אנחנו רואים את זה".

חג'אג' מתח בקורת על הדרג הצבאי ואמר: "ההכלה הזאת של 'תחשוב עוד שלוש שניות לפני שאתה יורה', 'תיזהר עוד קצת כי יש סיכוי שהוא לא מחבל' ואז זה גורם להרוגים ולפצועים שיכלו להימנע אם היו מגיבים קצת לפני".

ההורים השכולים טענו כי טרם קיבלו לידיהם את הדו"ח המתייחס לשלב בו נרצחה בתם בפיגוע: "אין דוח פתולוגי, אין דוח של הפיגוע, כלום. אם היא מתה מהדריסה הראשונה או השנייה? אז מה אני עושה? אני יושבת, מתחילה לעשות הערכות".

תגובת דובר צה"ל: "צה"ל, באמצעות מחלקת הנפגעים, מלווה את משפחת חג'אג' וימשיך ללוותה. טענות המשפחה אינן מוכרות לגורמים הרלוונטיים ונשמעות כעת בפעם הראשונה.  ככלל, צה"ל נענה לבקשות משפחות החללים להיפרד מיקיריהם, ולא מוכרת בקשה שלא נענתה בעניינה של שיר ז"ל. שיר ז"ל נפלה באירוע פח"ע (פיגוע חבלני עוין), חומרים שהתקבלו ממשטרת ישראל בנוגע לאירוע הועברו לידי המשפחה. נדגיש כי צה"ל סייע למשפחה ליצור קשר עם הפרקליט המטפל בתיק מטעם פרקליטות המדינה, ואכן המשפחה לקחה חלק בדיונים בבית המשפט העליון בנושא שחרור גופת המחבל".