רבה של ירושלים הרב אריה שטרן זימן הבוקר (ד') אל לשכתו אישה שנפגעה מבלניות המקווה ברובע היהודי בירושלים לאחר שנשאלה האם היא יהודיה בעקבות גל של טובלות נוצריות במקום.

הסיפור אירע לפני כשבועיים, בעת שהאישה, עולה מבני שבט המנשה, ביקשה לטבול במקווה ברובע היהודי בירושלים, אסרו עליה הבלניות את הכניסה בטענה כי היא אינה יהודית. במסגרת השאלות שנשאלה סיפרה האישה כי היא נפגעה קשות מהעיסוק ביהדותה שוב ושוב עד להתערבות של בעלה אשר המתין לה בחוץ.

בעקבות המקרה זימן רבה של ירושלים את האישה ובעלה ללשכתו והתנצל בפניהם על המקרה. ״יש לך את הזכות שבפגיעה שחווית אשר אנו מצרים עליה, יימנעו בעתיד מקרי פגיעה נוספים בגרות צדק שאנו כל כך אוהבים ומקבלים״.

במקביל זימן הרב שטרן את הבלניות לבירור במהלכן חידד איתן את הנהלים. במסגרת השיחה התנצלנו הבלניות בפני האישה על עוגמת הנפש שנגרמה לה והסבירו כי הן עומדות בפני גל של טובלות נוצריות שפוקדות את המקווה המדובר ברובע היהודי. בפגישה השתתפו גם האחראית על הבלניות ויקי בר אור, וראש האגף הרב מנחם בלומנטל.

בשיחה פנימית עם אנשי הרבנות הסביר הרב שטרן כי ממקום של טהרה אסור שיצאו נשים פגועות. ״במצוות התשובה יש סליחה חרטה וקבלה לעתיד ואנו עושים תשובה שלימה״.

יו״ר המועצה הדתית בירושלים יהושע ישי, התייחס למקרה ואמר: "המטרה של רבנות ירושלים היא להפוך את את הציבור הרחב ללקוחות בעלי יחס מיוחד. ״המדיניות שלי בשנים האחרונות היא להעניק מתנות לזוגות חדשים, שירות אישי, הרחבת שעות השירות, ושירות עד מקומות העבודה ולכן אירוע כזה נחשב לחריג וטופל באופן מיידי באמצעות הנחיות חדשות לעובדים״

נילי בן גיגי מסיעת התעוררות במועצת העיר ירושלים, אמרה "אני וחבריי ב"התעוררות" אסירי תודה לרב שטרן על התערבותם וטיפולם המסור והעדין במקרה הרגיש שהגיע לפתחי. אנו תקווה כי המערכת כולה תפיק לקחים ממקרה זה, לגבי אופן הטיפול הראוי בתלונות של טובלות. אין בי ספק כי בהידברות ורצון טוב ניתן להגיע לשיתוף פעולה ולרווחת כל הצדדים״