משפחותיהם של החטופים גיא גלבוע דלל ואביתר דוד חשפו אמש (שבת) פרטים קשים מטלטלים ובלתי נתפסים על תנאי השבי. המשפחות מספרות כי החטופים סובלים מהתעללות פיזית ונפשית קשה בכל יום, כך פורסם במאקו.

על פי העדויות קיבלו המשפחות מחטופים שחזרו, גיא ואביתר קשורים בידיים וברגליים ושמים להם שקיות על הראש במשך ימים. הם מורעבים ומקבלים מעט מאוד אוכל שניתן להם בחושך מוחלט על מנת שלא יראו מה הם אוכלים.

עוד נודע כי הם מקבלים מקלחת אחת לחודש בשלי. גיא לא דיבר חודש בגלל שסבל מצמא קיצוני והתקשה לדבר והוא לא שומע באוזן אחת. אביתר מוחזק ללא המשקפיים שלו ולא מצליח לראות.

נזכיר כי לפני למעלה מחודש, ב"טקס שחרור החטופים", הובאו גיא ואביתר ברכב מסחרי לצפות בו, והיה מדובר באות החיים הראשון מהשניים, 16 חודשים אחרי שנחטפו.

השניים נראו רזים, כחושים ומבולבלים. מצבם נראה קשה.