מתנדבי מד"א־הצלה שרון הוזעקו לרח' הרב יוסף ריבלין בנתניה בעקבות דיווח על גברת שנפלה בחדר המדרגות. יחד עם חובשים ופראמדיקים נוספים של מד"א העניקו טיפול רפואי לגברת כבת 75 שמצבה הוגדר קשה.
יהודה זילברמן, חובש מד"א־הצלה שרון שהגיע למקום סיפר: "כשהגעתי מצאתי את האישה שוכבת בחדר המדרגות כשהיא מעורפלת הכרה עם חבלת ראש. עוברי אורח סיפרו שהיא נפלה מספר מדרגות וכתוצאה מכך נחבלה בראשה."
"יחד עם חובשים ופראמדיקים נוספים של מד"א, הענקנו לה טיפול רפואי ראשוני מציל חיים שכלל עצירת דימומים ומתן טיפול תרופתי. בהמשך היא פונתה לבית החולים לניאדו בעיר בניידת טיפול נמרץ של מד"א כשמצבה מוגדר קשה."