החל ממחר, על פי מתווה שחרור החטופים, יועברו כ-50 נשים וילדים משבי החמאס, לידי ישראל במעבר רפיח. הראשונים שיפגשו את החטופים הם הצלב האדום, ומיד לאחר מכן חיילי צה"ל, שיעבירו את הילדים בצורה בטוחה לישראל.

כעת, פורסמו ההנחיות לאותם חיילים שיפגשו את הילדים, המסבירות להם כיצד להתנהל מולם, מה ניתן לומר וכיצד לתווך להם את הסיטואציה, כך פרסם ישי כהן.

ההנחיה הראשונה היא לנסות ולצוות לכל ילד חייל אחד, או לכל הפחות לכל יחידה משפחתית.

ההנחיה השנייה היא אודות אופן הפנייה הראשונית של החייל לילד, שתאמר כך: "שלום שמי (שם החייל), אני חייל בצבא ההגנה לישראל ואני מלווה אותך כדי שתגיע הביתה. אתה נמצא במקום בטוח. אני פה כדי לדאוג לך, אתה בטוח".

ההנחיה השלישית כוללת שאלות אותן יש להפנות אל הילד: "האם קר לך או חם לך?, האם אתה צמא?", ובמידה והחייל מזהה ילד שמתקשה ללכת עליו להציע לו: "האם אני יכול לתת לך יד? האם זה בסדר שאני ארים אותך ואאזור לך ללכת"?

בשלב כלשהו ישוחררו גם ילדים שאיבדו את הוריהם, והם עלולים לשאול את החיילים היכן ההורים שלהם. במצב כזה מדגישים במסמך ההנחיות – אין לענות על השאלה גם אם יודעים את התשובה.

"במקרה והילד מתעקש לקבל תשובה, יש לענות: 'חמוד, אני מצטער, אני לא יודע. התפקיד שלי הוא להביא אותך לישראל למקום בטוח, שם יחכו לך אנשים שאתה מכיר ויענו לך לעל השאלות'", הדגישו גורמי המקצוע.

בשל חוסר הידיעה מה עבר על אותם ילדים בשבי והחשש שמא מגע גופני יהווה עבורם טריגר, הצבא פרסם הנחיות ברורות לפיהן אין לגעת בילד ללא רשותו.

החייל יוכל להציע מגע כגון מתן יד וחיבוק, אך הכל חייב להיות כהצעה. הודגש אף כי אין להרים את הילד או להחזיקו ללא רשותו.

במידה והמצב של הילד יחייב הרמה או מגע כזה או אחר, ניתן יהיה לעשות זאת ולתווך לילד ככל האפשר, את הפעולה ולומר לו: "אני הולך להרים אותך כי…", "אנחנו נהיה עכשיו בשקט ועוד מעט נוכל לדבר".