הופעתו של חנן בן ארי אמש בפסטיבל בין הכרמים הייתה אמורה להתנהל כרגיל, הכרטיסים נקנו, ההופעה הייתה אמורה להיות עוד הופעת קיץ שמחה, אלא שהרבה אנשים יצאו מאוכזבים בשל חוסר היכולת שלהם להיכנס למופע על אף הכרטיסים אותם רכשו.

על עוגמת הנפש סיפרה אחת הנשים שתכננה להגיע להופעה: "שעה פקק בכניסה. 1000 איש מעל המותר! השוטרים סרבו להכניס עוד אנשים שהגיעו מרחוק כי היו כבר יותר מדי אנשים כי נמכרו יותר מדי כרטיסים. וככה אחרי 4 שעות בכבישים, לא ראינו את ההופעה וחזרנו הביתה עם הילדה שכל כך חיכתה לראות את חנן לזכותם יאמר שבאירועים אחרים שהיינו הכל היה מסודר ונהננו מאוד. האירוע הספציפי הזה היה חריג לחלוטין."

אישה נוספת שתכננה להגיע להופעה ותיארה את חוסר הארגון בשטח: "כניסתנו נמנעה עקב כך שמכרתם כרטיסים מעל הכמות אליה התחייבתם למשטר השוטרים עצרו אותנו בכניסה, לא אפשרו כניסה כיוון שהייתה חריגה של מעל *1000* איש בנוסף, לאחר בירורים שעשינו לא הייתה שום תאונה אלא פשוט עומס חריג עקב ההופעה בלבד!!! שלא נוהל בצורה נכונה בלי שוטרים בצמתים, בלי הכוונה, בלי וויסות, עוגמת הנפש לא תיפתר בהחזר כספי של הכרטיס בלבד זה הרבה מעבר לכך…"

מטעם פסטיבל בין הכרמים נמסר: "קהל יקר, אנו מתנצלים על אי הנעימות שחווה חלקכם מבעיית ההגעה אל הפסטיבל להופעתו של חנן בן ארי שהתקיימה אתמול בערב בעין הוזים. כל מי שפנה אלינו, קיבל מענה ופיצוי כספי."

"אנו מתנצלים גם מול חנן בן ארי והפקתו על עוגמת הנפש. אנו קוראים לכם לפנות אלינו אם לא הצלחתם להגיע ולהיכנס להופעה אתמול. אנו נחזיר את מלוא התשלום כפיצוי."

מטעם חנן בן ארי נמסרה הודעה כועסת: ״התנהלות הפסטיבל פגעה וזלזלה בקהל היקר שלנו. מי שלא מכבד את הקהל שלנו לא ראוי להופעה שלנו. לשם אנחנו לא נחזור שוב. אנו מצפים שהפסטיבל יתן פיצוי כספי מלא לכל מי שלא הצליח להיכנס למופע״