אתר הבית של המגזר הדתי
דואר אדום
זמני היום
כלכלה ונדל"ן, נדל"ן, תוכן שיווקי

שדרות: מקום ראשון גם בקליטת תושבים חדשים

עיריית שדרות ממשיכה להוביל ולפרוץ גבולות והפעם קוטפת את המקום הראשון בארץ בתחרות של המרכז הישראלי לניהול (המי״ל) בקטגוריית השירות במגזר הציבורי. מה זה אומר בפועל? איכות חיים גבוהה יותר לתושבי שדרות ולתושבים החדשים שמצטרפים אליה

שדרות: מקום ראשון גם בקליטת תושבים חדשים
  (צילום: גולן סבג)

הפרסום מטעם עיריית שדרות ומשרד הבינוי והשיכון

השירות בראש סדר העדיפויות העירוני

בחודשים האחרונים זכתה עיריית שדרות במקום הראשון בארץ בתחרות של המרכז הישראלי לניהול (המי״ל) בקטגוריית השירות במגזר הציבורי. בשלבי הגמר התמודדה העירייה מול עיריית ירושלים ועיריית קריית אונו בתחרות שבחנה קריטריונים רבים וחשיבה מחוץ לקופסא בכל הנוגע לחוויות השירות של התושב.

עוד באותו נושא

איסור על Airbnb, העלאת מס רכישה והורדת מס שבח


11

זכייה זו מביאה לידי ביטוי את המשאבים הרבים שמשקיעה העירייה בתחום השירות. בעירייה ששואפת כל העת למצוינות מסבירים כי הם דוגלים בחוויית שירות מא'-ת'. התושב שמכונה ברגישות רבה באגף לשירות לתושב "הלקוח" מקבל מעטפת מלאה שנוגעת בכל תחומי חייו.

מוקד שדרות (קרדיט: עיריית שדרות)

המוקד שהוא הלב הפועם של העיר הוא מוקד חדשני ורואה אליו משדרות בלייב המצלמות הרבות הפרוסות בכל רחבי עיר והוא נותן מענה בזמן ממוצע של 8 שניות בלבד. נתון שיא עבור עיר קטנה עם 31,000 תושבים בלבד.

התושב תמיד בראש

בעירייה מסבירים כי לפניהם שתי מטרות מרכזיות בעניין השירות: הראשונה, הפחתת מידת המאמץ שהתושב משקיע בקבלת השירות הנדרש והשנייה, שיפור מתמיד של חווית השירות. מתוך מטרות אלה יוצאת העירייה אל המעשה ומשקיעה סכומים גבוהים ביותר במערך השירות והתוצאות לא מאחרות להגיע. אחד הסממנים הבולטים לכך הוא סקר שנערך בשנה שעברה בקרב תושבי העיר שנועד לבחון את מידת שביעות הרצון שלהם מהמגורים בשדרות, ממנו עולה כי – 83% העידו כי הם מרוצים. מדובר באחוזים חסרי תקדים לכל עיר בישראל.

אגף שירות לתושב עוסק בכל פרויקט חדש בעיר ומספק מענה לכל מערך ולכל אגפי העירייה. כך לדוגמא האגף לוקח חלק מהותי בפרויקטיי שיפוצי השכונות הנרחבים שמתבצעים בכל רחבי העיר. אם בעבר בעיר שיפוץ השכונות נעשה ללא גורם מרכזי שרואה את כל התמונה ומתאם בין הגורמים הרלוונטיים, הרי שהיום האגף מציב נציג משלו (משל"ת) שאחראי על הפרויקט מקצה לקצה, מקשר בין הרשות לתושב ומרכז את הצרכים שעולים בשטח. "התושב תמיד בראש" כך מוסרים בעירייה.

כך שאם בעיריות אחרות התושבים נדרשים להגיע פיזית, לעמוד בתורים, להמתין ולחוות חוויה שניתן להגדיר כ"מעיקה", הרי שבשדרות שמים דגש נרחב על להפוך את כל התקשורת מול העיירה על כל אגפיה ליעילה ונוחה בהרבה.

שירות לתושב החדש עוד לפני המעבר לעיר

גם התושבים החדשים מתוודעים לשירות בעיר שדרות בטרם המעבר אליה. בשנת 2019, מתוך הבנה כי העיר שדרות עומדת להכפיל עצמה עם בניית 5 שכונות חדשות, הבינו בעירייה את הצורך בגוף מלווה שיהיה אמון על התושבים החדשים.

עם ההחלטה על רכישת הדירה, מקבלים הרוכשים הודעה מהעירייה, אנשי קשר רלוונטיים לכל סוגיה ונדרשים למלא סקר.

בסקר משתמשים בעיר כדי ללמוד על התושבים החדשים לפני כניסתם לשכונה החדשה ולעשות התאמות באם עולה בכך צורך. כך לדוגמא, באחת השכונות בעיר נוספה גינת כלבים מתוך הבנה כי רבים מהתושבים הם בעלי כלבים.

אם אתם שוקלים לעבור לשדרות דעו שכחודשיים לפני המעבר תסייע לכם נציגה מהאגף ברישום למוסדות חינוך, בארנונה, ובמים ובשנה הראשונה למעבר יעמוד לשירותכם נציג שידאג לשילוב המיטבי שלכם בקהילה, באירועים חברתיים ובמרקם העירוני.

עושים זום IN על איכות חיים

אין ספק כי השירות לתושב בשדרות הפך לסיבה מרכזית נוספת למעבר לעיר שבשנים האחרונות הפכה לסיפור הצלחה עם הגירה חיובית מסיבית.

בין הסיבות להצלחה – מערכת חינוך מובילה עם אחוז זכאי הבגרות הגבוה בדרום, דיור במחירים אטרקטיביים, הטבות מס, שכונות עם עיצוב אדריכלי ייחודי, עירוב שימושים שכולל כל מה שצריך ליד הבית, מרחבים פתוחים, פארקים רחבי ידיים, תרבות ומקומות תעסוקה איכותיים.

שכונת הבוסתנים (קרדיט הדמייה: אנטון ברונשטיין)

כאמור בשדרות קמו וקמות 5 שכונות חדשות: שכונות המוזיקה, שכונת הבוסתנים, שכונת שדרות בפארק, שכונת הכרמים ושכונת השקמה. משרד הבינוי והשיכון והעירייה הובילו לכך שלכל שכונה קונספט אחר ויתרונות ייחודיים משלה. כך למשל בשכונת המוזיקה פארק ענק וירוק שמשתרע על כ- 50 דונם ובו אגם פסטורלי, בשכונת שדרות בפארק מוקם אזור התעסוקה Green Sderot שעתיד להפוך לאחד ממרכזי התעסוקה המתקדמים באזור ובשכונת הכלניות 'פארק הראשונים' המספר את סיפורם של מייסדי העיר.

בקרוב תחל מכירת הדירות בשכונת הבוסתנים, שכונה אקולוגית יפיפייה בצפון-מערב שדרות שתוכננה כשרשרת פארקים וגני בוסתן ובהמשך ייצאו לדרך השיווקים בשכונה הסמוכה אליה כאשר כבר עכשיו מדווחים הקבלנים והעירייה על ביקוש גבוה ביותר.

מעבר לשכונות החדשות אומרים בעירייה הוא הצטרפות לסיפור ההצלחה ולתנופה אדירה שממשיכה לצבור תאוצה בכל שנה.

הפרסום מטעם עיריית שדרות ומשרד הבינוי והשיכון

מצאת טעות בכתבה? התוכן בכתבה מפר זכויות יוצרים שבבעלותך? נתקלת בפרסומת לא ראויה? דווח/י לנו
תגובה חדשה * אין לשלוח תגובות הכוללות מידע אסור, לרבות דברי הסתה, דיבה ולשון הרע. נפגעת מתגובה? דווח לנו