פייסבוק מודה: "האזנו לשיחות שנשלחו במסנג'ר"

הנהלת פייסבוק הודתה כי עובדי האתר האזינו להקלטות שנשלחו במסנג'ר ותמללו אותם כדי לשפר את שירות הבינה המלאכותית של האפליקציה- מבלי שהמשתמשים ידעו על כך. לדבריהם, ההקלטות הופסקו והחברה לא תעשה זאת יותר

פייסבוק מודה: "האזנו לשיחות שנשלחו במסנג'ר"
  (צילום: שאטרסטוק)

פייסבוק מאזינה לכם: הרשת החברתית הפופולרית הודתה כי עובדי האתר האזינו להקלטות של משתמשים שנשלחו באפליקציית מסנג'ר- כך נחשף הבוקר (רביעי) באתר בלומברג. על פי הדיווח, החברה פעלה לתמלל את השיחות כדי לשפר את שירות הבינה המלאכותית של מסנג'ר, המאפשר לדבר למיקרופון המכשיר כדי לכתוב הודעות.

בדיווח נחשף כי החברה העסיקה עובדי קבלן שהאזינו ותמללו את השיחות- זאת מבלי שהודיעה למשתמשים כי בני אדם יקשיבו לשיחות. גם העובדים לא ידעו מה המטרה של התמלולים שלהם, שדרשו שעות רבות של עבודה, וכן לא ידעו מאיפה ההקלטות הגיעו וכיצד הם הושגו.

כצפוי, החשיפה של בלומברג עוררה זעם רב ברשת, בעיקר אחרי שפייסבוק הודתה כי אכן תמללה הקלטות של משתמשים – אך הבהירה כי הפסיקה לעשות זאת בשבוע האחרון, וכי לא תעשה זאת יותר בעתיד. "בדומה לאפל וגוגל, הפסקנו את הביקורת האנושית על ההודעות הקולית לפני יותר משבוע" נמסר מהחברה. עוד טענו כי המשתמשים ששיחותם תומללו בחרו להתיר לפייסבוק לתמלל את אותן השיחות לצורך שיפור השירות.

עוד באותו נושא

פגעה בפרטיות: הקנס הגדול בהיסטוריה הוטל על פייסבוק

ההודאה של פייסבוק מצטרפת לסדרה של מקרים דומים עם ענקיות טכנולוגיה נוספות, כשבחודשים האחרונים נחשף כי גוגל, אפל ואמזון נהגו גם הן להאזין להקלטות של המשתמשים – פרקטיקה שלטענת המבקרים פוגעת בפרטיות. אפל וגוגל הודיעו כי יפסיקו לעשות זאת בעקבות הדיווחים, בעוד שאמזון הודיעה כי תאפשר למשתמשים לבחור האם הם אינם מעוניינים שהקלטותיהם יועברו לבדיקה אנושית.

הנהלת הרשת החברתית נקלעה בשנה האחרונה לסערה נוספת סביב פרטיות המשתמשים בפרשת "קיימברידג' אנליטיקה", במסגרתה פרטים מחשבונותיהם של כ-87 מיליון משתמשים הודלפו ושימשו את חברת ניתוח הנתונים ביצירת פרופילים אישיים ובהשפעה על הבחירות בארה"ב. הפרשה הובילה למחאה נרחבת שבה גולשים רבים סגרו את חשבונות הפייסבוק שלהם מחשש לפגיעה בפרטיות, וכן השפיעה כלכלית כשמפרסמים רבים בחרו להפסיק לפרסם באתר והובילו לצניחה במניות החברה.

בעקבות הפרשה, רשות הסחר הפדרלית של ארה"ב קנסה את פייסבוק בסכום חסר תקדים של חמישה מיליארד דולר, וכן הורתה לחברה להקים ועדת פרטיות עצמאית בדירקטוריון שלה, שתפעל בנפרד מהמנכ"ל מארק צוקרברג ותקח ממנו את השליטה על ההחלטות הנוגעות לפרטיות המשתמשים. חברי הועדה ימונו ע"י ועדה עצמאית נוספת, וניתן יהיה לפטר אותם רק באמצעות הצבעה של שני שליש מבעלי זכות ההצבעה בפייסבוק – דבר שימנע מצוקרברג לשלוט בהרכב החברים. מדי 3 חודשים צוקרברג יצטרך לדווח לרשות הסחר על התנהלות הועדה, ובמידה ולא יעשה זאת יוטלו עונשים פליליים ואזרחיים עליו ועל בכירי הרשת.

תגובה חדשה * אין לשלוח תגובות הכוללות מידע אסור, לרבות דברי הסתה, דיבה ולשון הרע. נפגעת מתגובה? דווח לנו