תקלה עולמית: נתקע לכם הסמסונג? זו הסיבה

בשבוע האחרון אלפי משתמשים דיווחו על תקלות בסדרת מכשירי הגלקסי S10 של סמסונג, שהחלו לאחר שעדכנו את מערכת ההפעלה. בין התקלות: אפליקציות נתקעות וקשיים במסך המגע. בסמסונג כבר החלו בהפצת עדכון שיתקן את הבעיה

תקלה עולמית: נתקע לכם הסמסונג? זו הסיבה
  הגלקסי S10 פלוס של סמסונג (צילום: שאטרסטוק)

מכשירי "גלקסי S10" של סמסונג נחשבים על ידי רבים כמכשירי האנדרואיד הטובים ביותר בעולם- אך כעת תקלה חמורה מאיימת על מעמדה של המכשיר. בשבוע האחרון אלפי משתמשים במכשירי גלקסי S10 וגלקסי S10 פלוס דיווחו על סדרה של תקלות במכשיר, שהחלו לאחר שעדכנו את מערכת ההפעלה בסמארטפון שלהם.

התקלה הנפוצה ביותר שדווחה עסקה באפליקציות שנתקעו או לא נפתחו, כשרשימת האפליקציות הבעייתיות כללו את וואטסאפ, פייסבוק, טוויטר, ודפדפן כרום של גוגל. משתמשים נוספים דיווחו על קשיים בהפעלת סורק טביעת האצבע במכשיר, וכן על בעיות בהפעלת המצלמה ובתגובת המסך למגע ולחיצות. בחלק מהמקרים הטלפונים קפאו לחלוטין לאחר העדכון- כשהדרך היחידה לשחרר את הטלפון הייתה לכבות את המכשיר ולהדליק אותו מחדש.

לאכזבתם הרבה של המשתמשים, בשלב הזה אין פתרון זמני או קבוע לבעיה- כשעל פי הדיווחים, כיבוי והדלקה מחדש לא הפסיק את התקלות. גם אלו שניסו לאפס את המכשיר גילו כי בתום התהליך מערכת ההפעלה אמנם חזרה לגרסה המקורית (והלא מעודכנת) של מערכת ההפעלה, וכל המידע והאפליקציות נמחקו מהמכשיר- אך התקלות עדיין המשיכו.

בעקבות הדיווחים על התקלות, סמסונג עצרה את הפצת העדכון הבעייתי ואמרה כי תפתח בחקירת הנושא. במקביל, החברה הפיצה עדכון נוסף למערכת ההפעלה אשר אמור לתקן את הבעיות עבור אלו שכן סבלו מהעדכון התקול, אשר צפוי להגיע לכלל מכשירי החברה בימים הקרובים.

בינתיים, במידה ואתם מקבלים התראה על עדכון למערכת ההפעלה, מומלץ לבדוק את הגרסה הרשומה בשם העדכון לפני שאתם מתחילים את ההתקנה. במידה והעדכון מציג את גרסה  XXU1ASE5- זו הגרסה התקולה שנגנזה, ומומלץ שלא לעדכן את המכשיר. לעומת זאת, גרסה XXU1ASE6 היא הגרסה המתוקנת, שאמורה להביא שיפורים רבים למערכת ההפעלה- וכן לתקן את התקלות שנבעו מהעדכון הקודם.

תגובה חדשה * אין לשלוח תגובות הכוללות מידע אסור, לרבות דברי הסתה, דיבה ולשון הרע. נפגעת מתגובה? דווח לנו