חייל חרדי, המשרת בגל"צ ונושא תעודה המאפשרת לו לנסוע בתחבורה הציבורית בלבוש אזרחי, עלה לפני כשבועיים לקו 75 של אגד בירושלים מהדלת האחורית, קו שאפשר לעלות בו מכל הדלתות.
על פי התיעוד שפורסם הבוקר (חמישי) בגל"צ, הנהג הבחין כי לא תיקף כרטיס "רב קו" וצעק לעברו לגשת אליו, אבל גם אחרי שהחייל הציג את התעודה והזדהה כחייל, הנהג המשיך לצעוק. בשלב הזה החייל שולף את הטלפון הנייד ומצלם אותו. הנהג עוצר את האוטובוס, קם ממקומו ומלווה את החייל בקללות אל פנים האוטובוס לעיניהם של עשרות נוסעים
מאגד נמסר: "על פניו מדובר באירוע חריג, שאיננו משקף את התנהגות נהגי אגד בירושלים, הפועלים במסירות ובאדיבות כלפי מאות אלפי הנוסעים מדי יום. אגד מגנה את המעשה והנהג יובא בפניי ועדת המשמעת של אגד, שתטפל באירוע ללא דופי. מחובתו של חייל הנוסע בלבוש אזרחי לגשת אל הנהג ולהציג בפניו את אישור הנסיעה ללא מדים, בייחוד באוטובוס עירוני מרובה דלתות המחייב פיקוח יתר של הנהג, כפי שנדרש על פי תקנות משרד התחבורה ומשרד הביטחון".
