אתר הבית של המגזר הדתי
דואר אדום
זמני היום

הוגשה תביעת פיצויים כנגד סלקום על סך מיליארד ש"ח

התקלה הגדולה ביותר בעידן הסלולרי ארעה אתמול, כשליבת המערכת של חברת סלקום קרסה והותירה מיליוני מנויים מנותקים מיכולת תקשורת. הבוקר כבר הוגשה תביעה על סך מיליארד ש"ח נגד החברה, שנתבעת לפצות כל אחד ממנוייה ב350 ש"ח על עוגמת הנפש שבניתוק הכפוי.

הוגשה תביעת פיצויים כנגד סלקום על סך מיליארד ש"ח
  מנותק. אילוסטרציה (פלאש90)

החל משעות הבוקר אתמול (ד) נותקו 3.3 מיליון לקוחות סלקום מתקשורת סלולרית.

קריסה של ליבת המערכת, גרמה לנפילת הרשת הסלולארית כשהמנויים אינם יכולים להתקשר או לקבל שיחות, לשלוח הודעות SMS ולגלוש ברשת האינטרנט.

"סלקום חווה את התקלה הקשה ביותר שהיתה לנו מאז הקמת החברה" הודה אתמול מנכ"ל סלקום, עמוס שפירא במסיבת עיתונאים מיוחדת. "אני לא רוצה להיכנס למספר הלקוחות שסובלים מהתקלה" אמר שפירא "אבל אני חמש שנים בסלקום ועד היום לא נאלצתי להופיע בצורה כזו. זו תקלה חמורה שמחייבת אותנו להסתכל ללקוחות בעיניים ולומר – אנו מצטערים."

רק לקראת חצות הוציאה החברה הודעה חדשה לפיה הם הצליחו להתגבר על התקלה וחזרה הזמינות לרוב מוחלט של המנויים.

בשלב זה לא ידוע מה גרם לתקלה. בסלקום מאשימים ארגוני טרור או מדינות אויב, שניסו להפיל בזדון את הרשת כדי לפגוע במשק הישראלי. ברשת כבר דנים על הדרכים לפצות את הלקוחות שהיו מנותקים במשך כ-14 שעות.

בינתיים כבר הוגשה תביעת פיצויים ראשונה, המבקשת להיות מוכרת כתביעה ייצוגית. התביעה מעריכה את הנזק לכל לקוח בכ-350 ש"ח, ועל כן תובעת את חברת סלקום בסכום של מיליארד ש"ח. את התביעה הגישו ישי וטובה ברסלויער, המיוצגים ע"י משרדו של עו"ד יוסי פוקס.

בכתב התביעה נאמר בין השאר: "הנזק המשותף לכלל המנויים, אשר לא יכלו להשתמש במכשיר יום שלם, הינה עגמת נפש המוגדרת בחוק ובפסיקה, כ"נזק לא ממוני", אמנם עגמת הנפש משתנה בין אחד לשני ואולם ניתן לומר על דרך האומדנא, כי ישנה עגמת נפש בסיסית לכל אדם אשר לא יכול להוציא ו/או לקבל שיחת טלפון ו/או לשלוח דוא"ל ו/או לקבל דוא"ל ו/או לשלוח מסרון ו/או לקבל מסרון ועגמת הנפש הזו מוערכת בסכום של כ-350 שקלים ליום."

בציבור הדתי שיתקה התקלה כמעט את כל מוסדות החינוך, הישיבות, תנועות הנוער ומזכירויות היישובים. מוסדות הציבור הדתי, קשורים ב"גרופ" של סלקום, ועם נפילת הרשת נותק גם הקשר בין העובדים. זו הסיבה שלא הצלחתם אתמול להשיג את הקומונריות של בני עקיבא.

המרוויחה הגדולה מהתקלה, היא ככל הנראה חברת בזק, שתעבורת השיחות הקוויות שלה עלתה אתמול ב-20%.

מצאת טעות בכתבה? התוכן בכתבה מפר זכויות יוצרים שבבעלותך? נתקלת בפרסומת לא ראויה? דווח/י לנו
תגובה חדשה * אין לשלוח תגובות הכוללות מידע אסור, לרבות דברי הסתה, דיבה ולשון הרע. נפגעת מתגובה? דווח לנו