לאחר שחרור של עידן אלכסנדר משבי חמאס, כעת מתפרסמים תנאי האחזקה של מתן צנגאוקר, מי ששהה לצידו של החטוף ששוחרר.

על פי מה שידוע, צנגאוקר כרגע מוחזק לבדו, במהלך השהייה בשבי הוא איבד הרבה ממשקל גופו, סובל מרעידות וחולשת שרירים, כתוצאה ממחלת ניוון השרירים. עד כדי שהוא מתקשה לעמוד על הרגליים.

בנוסף, מתן סובל תקופה ממושכת מחסימות מעיים, וכאבי בטן חזקים. בחודשים האחרונים נמצא במצב נפשי קשה מאוד, מסרב לאכול ולדבר, מסתגר שעות ארוכות עם עצמו בפינה במנהרה. מתן הוחזק ומוחזק עם בכירים בחמאס. הוחזק עם חטופים שהוחזרו ושעדיין בשבי (ישראלים ועובדים זרים) בהם אברה מנגיסטו.

עוד נודע כי צנגאוקר עבר עינויים פיזיים ונפשיים בהם חקירות וטרור פסיכולוגי. מתן נמצא במצב מעורפל ורדום כתוצאה ממחסור בחמצן ומצוקת אוויר. הוא סובל מעקיצות פרעושים וחולדות.

במשך תקופה ארוכה אכל בעיקר לחם יבש מעופש ואורז, שתה מים מלוחים מזוהמים, שלא ראויים לשתייה. לאורך תקופת השבי והמקומות בהם הועבר, ניצל יותר מפעם אחת מקריסת מנהרות מהדי ההפצצות – האחרונה שבהן הייתה לפני שבועות ספורים.

כמו כן, שהה במרחב תת קרקעי שבו נהרגו חטופים ובו נמצא פתק שרשם בו את פרטיו. עבר חקירות ועינויים, הוחזק בכלובים, אזוק בידיו וכבול ברגליו. עבר בין מנהרות, מסגדים, אוהלי עקורים ועוד. עבר יחד עם עידן בשוק סואן עם מחבלי חמאס כשהוא רעול פנים והמחבלים שלצידו מחופשים לאישה. לאורך תקופה ארוכה סבל ממחסור באוכל, רק בחודשים האחרונים קיבלו יותר אוכל אך מתן נמנע מלאכול בעקבות מצבו הפיזי והנפשי

עינב צנגאוקר, אימו של מתן התייחסה לתנאי השבי: ״מאז שנחשפתי לעינויים והסבל הפיזי והנפשי שהבן שלי נמצא בו אני לא מצליחה לאכול, כמעט שלא לנשום. איך אמא יכולה להחזיק מעמד ככה כשהבן שלה סובל ממחלת ניוון שרירים ומוחזק לבד בשבי? האם הוא בכלל מצליח לעמוד על הרגליים לבד? להחזיק כוס מים? הלב שלי נקרע בגלל מה שהוא עובר, אני לא יודעת אם הוא עוד יחזיק מעמד. אני משתפת את המידע הזה עם עם ישראל כדי שכולם ידעו מה הילדים והילדות שלנו עוברים שם. ובזמן שהם עוברים גיהנום ממשלת ישראל מפציצה את המרחב בו מתן מוחזק. ראש הממשלה לא יוכל להגיד יותר שהוא לא ידע ולא שמע. המשך הלחץ הצבאי והבדידות בה מתן נמצא יביאו למותו. ממשלת ישראל חייבת לסיים את המלחמה ולשים יוזמה להשבת כולם על השולחן. מתן ילד אהוב שלי, אמא בדרך להוציא אותך. אני מבטיחה לך.״