גאולה לוי, אימו של החטוף אור לוי ששוחרר אמש (שבת) משבי חמאס סיפרה בריאיון לכאן רשת ב', כי הוא שהה בשבי עם אלי שרעבי, ששוחרר גם הוא היום. "שניהם היו מנותקים מתקשורת, כל הזמן. הוא לא היה בטוח מה עלה בגורל זוגתו עינב. הוא חשש מאוד, אבל לא היה לו מידע".

בשיחתם הראשונה, כך העידה האם, סיפר לה אור על הרגעים האחרונים שלפני החטיפה. "הם עמדו במיגונית והוא אמר שהוא אפילו לא הצליח להסתובב כי היה כל כך צפוף. הוא יודע שזרקו לשם רימונים, וסיפר שאת הרימון האחרון הוא זרק אל מחוץ למיגונית. הוא ידע על ענר שפירא, זכרו לברכה, ואמר שהוא רוצה לפגוש את ההורים שלו ושהוא גיבור".

"הוא רזה באופן מיוחד", סיפרה. "הוא מחבק וכל כך נרגש. הוא רק אמר שהוא נורא התגעגע, בעיקר לאלמוג. הם כבר דיברו בשיחת וידאו. אלמוג שאל 'למה היית (שם) כל כך הרבה זמן? מתי אני יכול לראות אותך?' מהרגע שראינו אותו כשהגיע ועד עכשיו, הוא כבר נראה יותר טוב. הוא יהיה בסדר".

בנוסף אימו שאלה אותו את היה לו קר והוא השיב: "אמא, לא ידעתי אם יום או לילה, קיץ או חורף".

בנוסף, חטופים ששוחררו בעסקה סיפרו שהיה מעט אוכל, לפעמים רק רבע פיתה, ולפעמים רק פעם ביום. שורדי השבי סיפרו שהם התקלחו רק אחת לכמה שבועות, ושלא היו שירותים במקומות שבהם הוחזקו. שורדים סיפרו שהיו פעמים שהמחבלים אפשרו להם לעשות צרכים רק פעמיים ביום.

שורדי השבי ⁠עברו אלימות פיזית קשה, השפלות יום-יומיות וטרור פסיכולוגי מתמשך. לעומת זאת, המחבלים היו חמושים לאורך כל השבי, ואיימו כל העת על החטופים בנשק.