בין הישראלים שחטופים בעזה כבר כ-464 ימים, נכללים עשרה חללי צה"ל. חלקם נפלו בקרב בשבעה באוקטובר ואז נחטפו, וחלקם נחטפו חיים ונרצחו בשבי. כל מקרה נבחן על ידי אנשי מודיעין ומומחים, בהליך דרמטי שלעתים נמשך חודשים. צפו בשיחה עם מי שמקבל את ההחלטה, ומוסר את ההודעה הקשה למשפחה.