משתמשים רבים דיווחו בשעה האחרונה (ראשון) על תקלה ארצית ברשת פלאפון, כאשר לקוחות החברה לא מסוגלים להוציא או לקבל שיחות ברשת הסלולר, וכן לא יכולים לגלוש באינטרנט הסלולרי.

התקלה הובילה לתלונות רבות בקרב המשתמשים, שחלקם משתמשים בטלפון הסלולרי לצורך עבודתם. "אי אפשר לנהל את יום העבודה בלי הדבר הבסיסי לעבודה כמו שלנו" אמר אחד הלקוחות. "הטלפון מושבת ואי אפשר לקדם עניינים חשובים. גם אינטרנט בטלפון עובד רק ב-Wi-Fi, זאת אומרת שאי אפשר להתנייד לשום מקום וצריך להיות בקרבת האינטרנט אלחוטי".

זו הפעם השנייה שבה דווח על תקלה ברשת בשבוע האחרון, כאשר מקרה דומה התרחש ביום חמישי האחרון. על פי החברה התקלה נבעה מ"שדרוג במערכת החברה", והיא תוקנה לאחר כשעה.

בפלאפון אמרו כי "קיימים שיבושים בקבלת והצאת שיחות לחלק ממנויי החברה. אנו פועלים במלוא המרץ להשבת השירות לסדרו בהקדם. אנו מתנצלים על אי הנוחות ומודים על הסבלנות".