שבוע אחרי תקלת הענק שהשביתה את אפליקציות וואטסאפ, פייסבוק, ואינסטגרם במשך שעות ארוכות, חברת פייסבוק מפיקה לקחים: בהנהלת אינסטגרם הודיעו הערב (שלישי) כי הם מפתחים עדכון חדש לאפליקציה, שיאפשר לשלוח התראות למשתמשים במקרה של תקלה או קושי טכני ברשת החברתית – ובכך לעדכן אותם גם מתי השירות צפוי לחזור.

"משיחות שקיימנו עם חברי הקהילה ומחקרים רבים שביצענו, הבנו שקשיים זמניים הם מבלבלים מאד עבור משתמשים באינסטגרם" נכתב בבלוג של החברה. "כשהתקלות משפיעות על היכולת לשתף תכנים או להגיב להם, אנשים רבים חושבים שהתקלה היא רק אצלם. חוסר ההבנה יכול להיות קשה מאד, וזו הסיבה שאנחנו רוצים שיהיה יותר פשוט להבין מה קורה בכל רגע נתון".

לפי ההודעה של אינסטגרם, העדכון החדש ייבחן בקרב מספר משתמשים בארה"ב במהלך החודשים הקרובים. בחברה הבהירו כי "לא נשלח התראה בכל פעם שיש תקלה מכל סוג, אלא רק כשאנחנו רואים שהרבה אנשים מבולבלים ומחפשים מידע או תשובה. בכל פעם נבחן האם עדכון כזה יקל על הבנת הסיטואציה".

בשלב הזה לא בטוח ששירות ההתראות יורחב לכל משתמשי אינסטגרם, וייתכן כי יוחלט שאין צורך בעדכוני התקלות בסופו של דבר. "כמו כל תכונה שנבחנת, יכול להיות שנרחיב את זה בהמשך ליותר אנשים, אבל אנחנו רוצים להתחיל בבדיקה קטנה, ללמוד ולהתפתח, ואז להחליט".